Social media kræver meget af virksomhedernes medarbejdere, idet de normale kvalitetssikrings rutiner vanskeligt kan overføres til social media.
Hvis en virksomhed f.eks. skal være aktiv og til stede på Twitter, så skal medarbejderne kunne indgå i en direkte dialog med kunderne, og derved kan man ikke opretholde tidskrævende check af sprog og stavning.
Skal man acceptere sproglige fejl?
Når man arbejder med print er der flere korrekturer, og først når blå-kopien godkendes fanger bordet. Dette sikkerhedsnet fungerer ikke, når man skriver til social media som blogs, twitter og Facebook.
Derfor stilles der større krav til medarbejderne, der skal arbejde med social media, idet de i højere grad skal være selvkørende rent sprogligt, og frem for alt være mere omhyggelige, når de skriver.
Men efter min opfattelse kan man ikke helt eliminere fejl, og derfor må man acceptere at sprog og stavning ikke ligger på samme kvalitetsniveau, som firmaets brochurer og printannoncer. Spørgsmålet er imidlertid hvor meget kvalitet, der skal ofres, for at kunne indgå i dialogen på de sociale medier?
Det handler med andre ord om at virksomheden skal være parat til at slippe noget af kontrollen, og giver medarbejderen en frihed og et ansvar til at kunne indgå i dialogen.
Selv på print kan det gå rigtigt galt
At slippe kontrollen kan være en stor beslutning for mange virksomheder, og her er det måske værd at tænke på, at selv den strengeste kontrol kan ikke forhindre alle fejl.
Her dog en fejl der nok burde være opdaget i korrekturen!
